❓ مرکز راهنمایی
سوالات متداول
هر آنچه باید درباره پرداختها، لایسنسها و اکسپرتهای ما بدانید.
🎫 اکسپرتها
آیا میتوانم روی حساب دمو تست کنم؟+
بله! لایسنس دمو برای ۳۰ روز رایگان است. میتوانید هر اکسپرت را قبل از خرید روی حساب دمو تست کنید.
چگونه اکسپرت را روی متاتریدر نصب کنم؟+
فایل اکسپرت را دانلود کنید، در پوشه MQL4/Experts یا MQL5/Experts قرار دهید، متاتریدر را ریاستارت کنید و به چارت متصل کنید.
آیا اکسپرت روی هر دو MT4 و MT5 کار میکند؟+
هر اکسپرت مخصوص پلتفرم خاصی است. صفحه محصول را بررسی کنید تا ببینید از MT4، MT5 یا هر دو پشتیبانی میکند.
آیا برای اجرای اکسپرت به VPS نیاز دارم؟+
VPS برای معاملات ۲۴/۷ توصیه میشود اما ضروری نیست. اکسپرت روی کامپیوتر شما کار میکند تا زمانی که متاتریدر در حال اجرا باشد.
آیا میتوانم اکسپرت را روی هر بروکری استفاده کنم؟+
بله، اکسپرتهای ما روی اکثر بروکرهایی که متاتریدر ۴ یا ۵ را پشتیبانی میکنند کار میکنند.
🎫 حسابها
چگونه حساب بسازم؟+
روی «ثبتنام» کلیک کنید و فرم را پر کنید. میتوانید با ایمیل و رمز عبور یا با کد یکبار مصرف ثبتنام کنید.
چگونه رمز عبور خود را بازنشانی کنم؟+
در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» کلیک کنید و دستورالعملهای ارسال شده به ایمیل خود را دنبال کنید.
آیا دادههای شخصی من امن است؟+
بله، از رمزگذاری SSL/TLS و اقدامات امنیتی استاندارد صنعتی برای محافظت از دادههای شما استفاده میکنیم.
🎫 لایسنس
اعتبارسنجی لایسنس چگونه کار میکند؟+
اکسپرت با استفاده از کلید عمومی تعبیه شده، لایسنس امضا شده را بررسی میکند. پس از راهاندازی اولیه نیازی به اینترنت نیست.
آیا میتوانم شماره حساب خود را تغییر دهم؟+
بله، میتوانید از طریق صفحه مدیریت لایسنس درخواست تغییر حساب دهید. درخواست توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود.
آیا میتوانم از یک لایسنس روی چند حساب استفاده کنم؟+
خیر، هر لایسنس به شماره حساب معاملاتی، بروکر و پلتفرم خاصی متصل است. اشتراکگذاری لایسنس اکیداً ممنوع است.
اگر شماره حساب من تغییر کند چه اتفاقی میافتد؟+
میتوانید درخواست تغییر حساب ثبت کنید و پس از بررسی، لایسنس شما به حساب جدید منتقل میشود.
آیا لایسنس دائمی است؟+
بستگی به پلن شما دارد. برخی لایسنسها مادامالعمر هستند و برخی برای مدت مشخص (۳۰، ۹۰، ۱۸۰ یا ۳۶۵ روز) معتبرند.
🎫 همکاری
برنامه همکاری چگونه کار میکند؟+
دوستان خود را با لینک یکتا معرفی کنید و تا ۳۰٪ کمیسیون از هر فروش بگیرید.
چگونه درآمد همکاری خود را برداشت کنم؟+
به کیف پول همکاری خود بروید و درخواست برداشت ثبت کنید. پرداختها به USDT انجام میشود.
وایت لیبل چیست؟+
وایت لیبل به شما امکان میدهد محصولات را با برند خودتان و ۵۰٪ کمیسیون بفروشید.
🎫 پرداختها
چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟+
ما USDT را در شبکههای TRC20، ERC20 و BSC میپذیریم.
آیا میتوانم بازپرداخت بگیرم؟+
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از فعالسازی لایسنس بازپرداختی وجود ندارد.
تایید پرداخت چقدر طول میکشد؟+
تایید معمولاً چند دقیقه پس از ثبت هش تراکنش طول میکشد. در برخی موارد بسته به ترافیک شبکه ممکن است تا چند ساعت طول بکشد.
اگر مبلغ اشتباه ارسال کنم چه اتفاقی میافتد؟+
باید دقیقاً مبلغ مشخص شده را ارسال کنید. ارسال مبلغ متفاوت ممکن است منجر به تاخیر یا از دست رفتن وجه شود.
برای پرداخت USDT از کدام شبکه استفاده کنم؟+
شبکه TRC20 را به دلیل کارمزد کمتر توصیه میکنیم. باید از شبکه مشخص شده در دستورالعمل پرداخت استفاده کنید.
🎫 پشتیبانی
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟+
میتوانید از داشبورد تیکت پشتیبانی ایجاد کنید یا از فرم تماس استفاده کنید. معمولاً در عرض ۲۴ تا ۴۸ ساعت پاسخ میدهیم.
زمان پاسخگویی به تیکتهای پشتیبانی چقدر است؟+
معمولاً در عرض ۲۴ تا ۴۸ ساعت پاسخ میدهیم. مشکلات لایسنس در اولویت هستند.